Ofte stillede spørgsmål
Hos Guld Sølv Ure ønsker vi at gøre din shoppingoplevelse så tryg og overskuelig som muligt. Her har vi samlet de mest almindelige spørgsmål og svar – så du hurtigt kan finde den information, du har brug for. Har du fortsat spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via kontaktoplysningerne på guldsolvure.com.
Hvilke produkter kan jeg købe hos Guld Sølv Ure?
Vi tilbyder et bredt udvalg af ure og smykker i ægte guld og sølv. Vores sortiment kommer fra Christoffersen Guld Sølv Ure, en anerkendt dansk forhandler med mange års erfaring i branchen. Det betyder, at du hos guldsolvure.com får adgang til nøje udvalgte produkter af høj kvalitet – alt sammen fra en pålidelig og velrenommeret kilde.
Er jeres produkter originale?
Ja, alle vores ure og smykker er 100 % originale. Vi samarbejder udelukkende med Christoffersen Guld Sølv Ure, som har et mangeårigt ry for at levere ægte og autentiske produkter. Du handler derfor med fuld tryghed hos os.
Hvordan betaler jeg?
Hos guldsolvure.com kan du betale sikkert og enkelt med Apple Pay, Mobilepay, Dankort, MasterCard, Visa og Viabill. Alle betalinger krypteres med SSL-protokol, så dine kortoplysninger er beskyttet under hele transaktionen. Betalingen trækkes først, når din vare afsendes.
Kan jeg bytte eller returnere en vare?
Ja, du har 14 dages fulde fortrydelsesret og 30 dages bytteret på dine varer. Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, udfylder du blot returformularen, som følger med varen. Du skal selv afholde returomkostningerne. Bemærk, at varer, der returneres, skal være ubrugte og i samme stand, som da du modtog dem. Hvis et ur er afkortet eller har brugsridser, kan vi desværre ikke tage det retur.
Hvad gør jeg, hvis varen har en fejl?
Du har naturligvis 2 års reklamationsret efter købeloven, hvis varen har fejl eller mangler, der var til stede ved leveringen. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl. I så fald bedes du kontakte os, så vi hjælper dig videre.
Hvor lang tid går der, før jeg modtager min vare?
Vi afsender varer på hverdage. Leveringstiden kan variere afhængigt af den valgte leveringsmulighed. Du kan se de aktuelle leveringsmuligheder og forventede leveringstid i forbindelse med din bestilling.
Hvordan ved jeg, at varen er på lager?
Alle varer på guldsolvure.com er som udgangspunkt på lager. Skulle der alligevel opstå en situation, hvor en vare er udsolgt, tager vi forbehold for dette og vil hurtigst muligt informere dig herom.
Modtager jeg en ordrebekræftelse?
Ja, du modtager en ordrebekræftelse på e-mail, så snart din ordre er registreret. Når varen afsendes, modtager du en yderligere e-mail med oplysninger om din forsendelse.
Hvordan behandler I mine personoplysninger?
Vi beskytter dine personoplysninger og videregiver dem aldrig til uvedkommende. Vores persondatapolitik følger gældende lovgivning, og du kan læse mere om, hvordan vi indsamler og behandler data, på vores persondatapolitik-side på guldsolvure.com.
Tilbyder I gaveindpakning?
Ja, vi pakker alle varer pænt ind, så de er klar til at blive givet som gave – uden ekstra omkostninger.
Kan jeg handle hos jer, hvis jeg bor uden for Danmark?
Vores webshop er primært rettet mod det danske marked, men kontakt os endelig, hvis du har særlige ønsker til forsendelse uden for Danmark. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dit behov.
Hvorfor handler jeg hos jer og ikke direkte hos Christoffersen Guld Sølv Ure?
Hos guldsolvure.com får du samme høje kvalitet og faglighed, som Christoffersen Guld Sølv Ure står for, men i en dedikeret onlineoplevelse. Vi har fokus på hurtig og smidig ekspedition, klar information og en brugervenlig webshop. Vores mål er at gøre det nemt og trygt for dig at købe ægte kvalitetsure og smykker.
Har I fysisk butik?
Guld Sølv Ure er en onlineforretning, men vi trækker på den mangeårige fysiske forhandlerbaggrund fra Christoffersen Guld Sølv Ure. Det betyder, at du får både ekspertisen fra en traditionel urmager- og guldsmedeforretning og bekvemmeligheden ved at handle online.
Hvordan kontakter jeg jer?
Du finder alle vores kontaktoplysninger på guldsolvure.com. Vi bestræber os på at besvare henvendelser hurtigst muligt.
Vi håber, at du har fået svar på dine spørgsmål. Skulle der være mere, du er i tvivl om, er du altid velkommen til at tage fat i os. Hos Guld Sølv Ure sætter vi stor pris på dine henvendelser og ser frem til at byde dig velkommen igen.